1. 按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話(huà)和 發(fā)短信請(qǐng)假 ; 嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。 2. 在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象 ; 在參加各種重要會(huì)議、 車(chē)展以及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。 3. 每天夕會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶(hù)接待情況， 意向客戶(hù)級(jí) 別情況和接收單情況 ; 4. 晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、 展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。 5. 銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)， 并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方、 認(rèn)真、 專(zhuān) 業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù) ; 接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)， 必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好 ! 歡迎光臨。” 接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店 ( 來(lái)電 ) 客戶(hù)登記表， 來(lái)店 ( 來(lái)電 ) 客戶(hù)登記表 的必填項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě) ; 6. 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)， 并按規(guī)定認(rèn)真建立 填寫(xiě)三表兩卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà) ; 7. 銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午 9:30 — 11:30 ，也可根 據(jù)自己需求來(lái)定， 同時(shí)做好一級(jí)回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)， 客戶(hù)跟進(jìn) 卡每天下午 5:00 送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。 8. 客戶(hù)試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議 ( 登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名、 年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽 名等 ) ，無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)持不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公 司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕， 試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行， 對(duì)不按 規(guī)定試駕的客戶(hù)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止試駕 ; 9. 銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策， 不允許向客戶(hù)低報(bào)價(jià)， 不允許 未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。
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