我市公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)自11月18日試運(yùn)行以來(lái)，已經(jīng)有6000多市民辦理了公共自行車(chē)租賃卡，大街小巷隨處可見(jiàn)騎公共自行車(chē)出行的市民。公共自行車(chē)是如何調(diào)度以及進(jìn)行日常檢修維護(hù)的？近日，記者探訪(fǎng)了晉城市行健公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司。
12月25日上午，在晉城市行健公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司指揮中心，3位客服人員正在忙碌地接聽(tīng)市民打來(lái)的電話(huà)�！澳梢栽谕７劈c(diǎn)的管理箱上解鎖您的卡，在刷卡20秒以?xún)?nèi)要完成取車(chē)、存車(chē)，超時(shí)的話(huà)卡就會(huì)被鎖住�！睂�(duì)于電話(huà)中市民的疑問(wèn)，客服人員一一進(jìn)行了詳細(xì)解釋。
行健公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)我市全部公共自行車(chē)的調(diào)度、維修以及咨詢(xún)等服務(wù)。據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司石衛(wèi)東主任介紹，受我市東西高、中間低的地形影響，市民多選擇在下坡路段騎行公共自行車(chē)，這也就造成了市政府、軍分區(qū)、兒童公園、體育場(chǎng)等站點(diǎn)容易出現(xiàn)滿(mǎn)樁，而東西兩頭站點(diǎn)則車(chē)輛不足的現(xiàn)象�！案鶕�(jù)指揮中心后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及站點(diǎn)管理員的反饋情況，我們能夠及時(shí)掌握各個(gè)站點(diǎn)自行車(chē)使用情況，一旦出現(xiàn)滿(mǎn)樁現(xiàn)象，中心就會(huì)及時(shí)派出調(diào)度車(chē)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)運(yùn)，以保持各站點(diǎn)車(chē)輛平衡，保證市民能夠及時(shí)借車(chē)還車(chē)。照目前的使用情況，每天大概需要5次調(diào)度�！笔l(wèi)東告訴記者。
行健公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司在市高級(jí)技工學(xué)校內(nèi)設(shè)立了維修車(chē)間，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)維修工對(duì)損壞車(chē)輛進(jìn)行維修。據(jù)石衛(wèi)東介紹，我市公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)試運(yùn)營(yíng)一個(gè)多月以來(lái)，有40輛車(chē)進(jìn)行了維修，問(wèn)題多為車(chē)帶漏氣、車(chē)座損壞以及剎車(chē)磨損等，人為損壞的情況較少。同時(shí)，各站點(diǎn)還配備了維護(hù)人員，負(fù)責(zé)自行車(chē)的保潔、維護(hù)以及使用等方面的指導(dǎo)。維護(hù)人員每天對(duì)站點(diǎn)自行車(chē)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞或是使用異常等情況會(huì)及時(shí)匯報(bào)給指揮中心。
由于我市公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)還處于試運(yùn)行階段，難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。采訪(fǎng)中，有不少市民給指揮中心打來(lái)電話(huà)，反映多個(gè)站點(diǎn)自行車(chē)無(wú)法正常使用。經(jīng)過(guò)調(diào)查，原來(lái)是由于西片區(qū)公共自行車(chē)站點(diǎn)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)故障，除嶺杰小區(qū)、澤州路派出所等少數(shù)幾個(gè)站點(diǎn)能夠正常使用外，其余站點(diǎn)都出現(xiàn)了只能還車(chē)不能借車(chē)的現(xiàn)象，指揮中心及時(shí)聯(lián)系了負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通公司進(jìn)行搶修。
當(dāng)天上午9點(diǎn)40分，記者在指揮中心看到，有197輛自行車(chē)處于正在使用的狀態(tài)。“目前已經(jīng)有6000多市民辦理了公共自行車(chē)租賃卡，說(shuō)明市民有需求，但是目前為止全市只開(kāi)通了30個(gè)站點(diǎn)，所以車(chē)輛使用率還比較低。預(yù)計(jì)隨著新站點(diǎn)的投放，公共自行車(chē)的使用率會(huì)越來(lái)越高，同時(shí)我們也在不斷完善和改進(jìn)服務(wù)，全力保障我市公共自行車(chē)順利運(yùn)行，為市民綠色出行提供便利�！笔l(wèi)東說(shuō)。
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