91视频国产亚洲精品|免费在线观看黄色毛片|无码人妻一区二区三区…|69国产超级乱婬Aⅴ片|亚洲狠狠婷婷中文字幕网站|美女张开腿让男人桶爽免费|男女一边摸一边做羞羞视频|999国产亚州高清国产拍精品

山西太原紅杰人才市場、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、大中型生產(chǎn)線項(xiàng)目承包、物業(yè)管理、保險(xiǎn)代繳、現(xiàn)場招聘,山西招考信息、職業(yè)教育培訓(xùn)、0351-7339666 13073568899

關(guān)于紅杰 | 特色服務(wù) | 招聘電話：0351-7339666 / 13073568899

網(wǎng)站首頁	職業(yè)介紹工作流程	企業(yè)招聘	全職招聘	人才求職	招聘會	獵頭服務(wù)	招生信息	勞務(wù)派遣	派遣動態(tài)	就業(yè)指導(dǎo)
	勞務(wù)派遣服務(wù)流程		兼職招聘						人事代理	資料下載

關(guān)于我們

您的位置：首頁 > 新聞動態(tài) > 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案例 > 客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析與解決

客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析與解決

http://www.hdfdf.com 2015/1/19 來源：紅杰人力人才網(wǎng) 閱讀：6884次

客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析

----太原紅杰人力資源有限公司

案例：近期有這樣的一起投訴，有一零售戶投訴他以前的客戶等級評定是A類，現(xiàn)在是B類了，于是就投訴客戶經(jīng)理為什么將其降為B類了？
解決方法：接此投訴后，營銷部也是十分重視，于當(dāng)日上午派專人與負(fù)責(zé)該片的客戶經(jīng)理上門進(jìn)行溝通處理。首先向該戶表示道歉，說明原因后，再次向其解釋了具體情況，情況是這樣的：“該戶一本通經(jīng)營等級一頁，上年度（06年度）填了‘A’，07年的一季度和二季度都填了‘B’”。今年一季度的評分情況是：
客戶姓名，洪X，零售戶簡碼，3285085，誠信度（40分）40分，配合度（25分）22分，貢獻(xiàn)度（20分）15分，依存度（10分）6分，成長度（5分）5分，季度得分88分，評定類別B
該戶扣分上主要是配合度、貢獻(xiàn)度和依存度，分別扣了3分、5分和4分。因?yàn)樵搼魧?biāo)簽不能進(jìn)行自覺的維護(hù)，所以配合度扣3分；銷量和毛利不能排名前20%，所以貢獻(xiàn)度扣5分；卷煙銷售收入不能占到店內(nèi)商品總收入的50%以上，所以依存度扣4分，總體扣12分，得88分。根據(jù)營銷部門的統(tǒng)一規(guī)定，評分在90分以上的，客戶經(jīng)營等級為“A”，評分在60分—89分的為“B”，該戶一季度的總得分為88分，所以其一季度的經(jīng)營等級為“B”。通過原因的分析與耐心的講解，終于把該戶在原來講解中不是很清楚的地方講明白了，也使得他心服口服了，同時并表示對我們公司客戶等級評定中這樣的評分標(biāo)準(zhǔn)表示滿意與支持。

集團(tuán)總部：胡經(jīng)理

聯(lián)系電話：0351-2773828 18635148479

集團(tuán)總部地址：

聯(lián)系電話：0351-5686108 15364615581

公司地址：太原武宿綜合保稅區(qū)A座334室

下一信息：客戶投訴案例分析與解決
上一信息：外資銀行勞務(wù)派遣喧賓奪主難轉(zhuǎn)正

個人注冊步驟 | 企業(yè)會員注冊步驟 | 紅杰招聘 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖

版權(quán)所有：紅杰集團(tuán)總部網(wǎng)址：http://www.hdfdf.com 工信部ICP備案/許可證編號：晉ICP備13006282號-1

晉公網(wǎng)安備 14019202000672號
電話：0351-7339666 / 0351-6979666 傳真：0351_5686108 手機(jī)：15364615581 QQ：116580434 mial：116580434@qq.com 地址：山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)唐槐路18號

济源市| 祥云县| 金坛市| 隆昌县| 新龙县| 当阳市| 通河县| 米林县| 祁东县| 广安市| 莆田市| 白银市| 任丘市| 乌兰察布市| 洪湖市| 文安县| 工布江达县| 宁安市| 留坝县| 蚌埠市| 原平市| 张家界市| 卢氏县| 双桥区| 铅山县| 永寿县| 陆川县| 巨鹿县| 息烽县| 彭州市| 郯城县| 交城县| 岗巴县| 泸溪县| 海阳市| 寿宁县| 英德市| 嘉鱼县| 阿拉善左旗| 许昌市| 新田县|